Alles is meetbaar

Door de juiste tools te gebruiken krijg je inzicht in de klantbeleving en die van je medewerkers. Zijn ze gelukkig en gemotiveerd, dat is wat veel werkgevers zich afvragen. Dit houdt in dat je op basis van informatie die je krijgt nieuwe stappen kunt ondernemen, zodat jij minder op jacht hoeft te gaan naar nieuwe klanten en medewerkers.

Klanten

De klantentevredenheid meten is volwassen geworden en staat niet meer op zichzelf als een leuke hobby voor het management. Door in te spelen op zaken die leven bij je klanten heb je de kans om aan upselling te doen. Een tevreden klant is ook weer een ambassadeur die graag vertelt over hoe goed jouw bedrijf presteert. Klanttevredenheid meten op regelmatige basis geeft je ook een gevoel of je als organisatie progressie maakt.

Medewerkers

Tevreden medewerkers kunnen helpen om de groei waarbij nieuwe medewerkers nodig zijn te realiseren, medewerkerstevredenheid meten is hierbij cruciaal. Zij kunnen op enthousiaste wijze vertellen aan potentiële medewerkers waarom zij voor jou als werkgever hebben gekozen. Hierdoor kun je waarschijnlijk toppers binnenhalen met beperkte kosten. Medewerkerstevredenheid meten is dan ook zeer waardevolle mogelijkheid om het als bedrijf beter te doen.